为进一步提高营销人员的业务技能，进一步提升对客服务质量，进一步增强营销团队的整体战斗力，怡鑫集团于7月上旬在凯旋名筑项目售楼部，组织开展了一期以营销策划部置业顾问模拟客户接待服务为主要内容的业务能力PK大赛活动。　　

　　本次活动分为7月1和7月8日两批次进行，公司提前制定了详细的活动方案和考核标准，由来自各部门的部分管理人员充当“购房客户”，按分组顺序与营销人员逐一进行了购房接待服务流程的模拟现场演示。

　　在情景模拟中，置业顾问们积极、热情、主动的接待各自的“客户”，为客人介绍产品、带客人参观沙盘模型和样板间，落落大方、侃侃而谈，展现出既专业礼貌又智勇善战的良好个人素质及业务能力。

　　“购房客户”们在认真听取了置业顾问对企业及在售房型等的详细介绍后，分别根据“自身需求”，向置业顾问们提出了购房中需要了解的各种形形色色的问题，通过置业顾问们对各类“疑难问题”回答讲解的专业性和应变能力、对不同客户类型的接待能力、对产品的销售推广能力等，按照考核方案中的各项标准，对营销人员进行了严格认真的考评，并根据选手们的各项综合得分，评选出了一等奖2名、二等奖1名、三等奖1名。

　　各小组考核流程结束后，“客人”们还分别通过在模拟购房接待中的个人感受，对营销人员的商务礼仪、语言表述、行为表现、存在的不足等分别进行了点评，并提出了进一步提升完善的合理化建议。

　　营销策划部负责人表示，本次活动对部门业务人员的专业技能提升起到了良好的促进作用。活动结束后，将迅速针对“客人”们提出的不足之处，进行针对性的提升、完善，做到扬长避短、不断提高，以更加优质专业的面貌做好对客服务工作。

　　长期以来，怡鑫集团始终秉持“品质第一、优质服务”的经营价值观，高度重视对客服务工作，不断提升员工的综合素质和服务水平，不断提升客户体验和服务质量，在广大客户中赢得了良好的口碑。