优质服务暖人心 两面锦旗表感恩

发布时间:2018-10-29来源:点击:448

2018年10月25日,一位女士带着两面锦旗来到了洛阳同仁耳鼻喉医院的一楼大厅,“我是来向赵东铭院长、林西京主任、于波医师和咱们医院的全体员工表示感谢的,谢谢你们了!”这位女士一边说着一边先后展开了手里的两面锦旗,只见上面写着“医德高尚,妙手回春”八个大字,并分别写有赠洛阳同仁耳鼻喉医院林西京主任和赵东铭主任、于波医师及全体员工等字样,感激之情溢于言表。

原来这位王女士今年52岁,患有严重的声带息肉疾病。这是发生于声带固有层的一种增生性病变,造成说话嘶哑不清,声音低沉单调,并伴有多种喉部不适,给患者生活造成了诸多的影响、使身心受到异常的折磨。如果不及时治疗,病情还可能会进一步发展为完全失声,甚至出现呼吸道阻塞等严重的后果。 

2018年10月4日,王女士来到洛阳同仁耳鼻喉医院,由林西京主任接诊治疗。林主任凭借丰富的临床经验,对患者进行了专业细致的检查后,确认王女士的病情必须尽快进行手术治疗,便及时安排患者住院,于波医师作为病房的主治医生共同为病人进行治疗。 

病人住院后,主治医生及时给予了认真的术前检查,医院专家组根据检查结果,经过会诊迅速确定了手术方案和手术时间,拟定在患者入院后的第二天下午由赵东铭副院长亲自主刀,于波医师协助完成手术。 

手术前,主治医生详细给患者讲解了术前配合、手术程序及注意事项等。副院长刘雅丽查房时还给患者讲解了“声带息肉”的致病原因、治疗方法及预防措施等,尽量为患者消除心理压力和紧张情绪。 

手术进行的非常成功顺利,一个小时后,患者麻醉清醒返回病房。入院后的第五天即完成治疗,满怀激动与喜悦的办理了正常的出院手续。 

“声带息肉”的手术治疗要求患者必须在术后六个小时禁食、禁水,术后需要两周禁声,两周后尽量少说话。在王女士住院治疗期间,刘院长与主治医师及时查房,尽心尽责;当值护士为患者进行了精心的护理,细致、贴心的服务,同时为患者准备了纸和笔用于相互书写沟通,每日及时了解患者的身体状况和服务需求。为了尽可能给患者及其陪护的家属提供更多的方便,还专门为其家人铺设了陪护床,方便家人的陪护与休息。 

精湛的医术和优质的服务让患者非常感动,王女士在纸上写到:你们是*的医院,*的环境,*的医生,*的治疗,*的费用,我出院后一定要做面锦旗送给你们,以表达我对你们深深的感谢!

 一句简洁的话语,五个“*”的表述,是患者对洛阳同仁耳鼻喉医院精湛医疗技术的充分肯定,是对医护人员辛勤付出、优质服务的高度赞扬。

治病救人,用爱心传递生命、用耐心呵护健康是医护人员神圣的职责。

面对两面鲜艳的锦旗和患者开心的笑脸,同仁耳鼻喉医院的全体医护人员也从心底里感到高兴。他们再一次用自己的行动证明:只要把患者当成自己的亲人,把患者的需求作为工作的中心,把患者的健康作为*的目标,真心一定可以换来真心!

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